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云计算、大数据、人工智能和区块链等新兴技术的蓬勃发展，不仅重构了传统金融的运营方式，也让金融科技的发展驶入了“快车道”。作为银行最具互联网基因和创新能力的业务板块，信用卡业务积累了海量客户数据，数据驱动决策与精细化运营已成主流，从信用卡新核心系统到App的迭代升级，从智能客服到智能风控，数字化转型已经渗透到信用卡业务的每个环节。进入2022年，新冠疫情的持续蔓延加速了金融科技在银行业的发展和应用，也让信用卡业务的数字化转型提上了战略议程。当前，农行将信用卡作为全行零售业务数字化转型的布局重点之一，将信用卡的支付和信贷功能融入客户日常生活，带动信用卡业务实现了一轮快速增长。 快速增长的背后，得益于数字化转型的持续赋能。 近年来，客户的触点从线下转移到线上，从金融拓展到非金融领域，原有的信用卡营销体系亟待升级。农行信用卡敏锐地捕捉到这一变化趋势，按照“生活在前、金融在后”的思路，推进农行掌银信用卡频道和农行信用卡小程序向“生活化”转型，通过融合农行信用卡商城、商圈等优惠资源和场景，为客户提供更多的办卡体验和用卡优惠。与此同时，农行信用卡充分发挥数据标签和模型在智能营销上的精准导向作用，实现“在对的时间、对的渠道将产品和服务推送给对的人”。随着信用卡行业进入存量时代，农行信用卡的业务规模与质量保持增长态势，多项关键指标表现良好。目前，农行信用卡的申办渠道已渗透进了生活的方方面面。从网点、掌银、手机H5，到移动PAD、客服、商户，六大场景真正做到了线上线下全覆盖。
另外，农行信用卡创新推出虚拟发卡的功能，客户通过审批后进入制卡环节，在拿到实体卡片前就能绑定各种第三方支付平台，实现5分钟内的快速用卡，等待使用的时间大大缩短。通过服务升级，农行信用卡为客户提供了“随时、随地、随心”的用卡服务，有效提升了客户体验。 除了实现7×24小时的用卡服务线上化外，农行信用卡还同步发力“商圈”和“生活圈”。 “生活圈”布局方面，2020年以来，农行信用卡已与肯德基、必胜客、喜茶、盒马鲜生等30多家头部商户开展商户合作，为持卡客户提供代金券、支付满减等多种形式的优惠，覆盖全国近3万家商户门店。 
“商圈”布局方面，农行主要依靠其“聚合支付”系列产品。一码通用，从而满足各类商户的支付结算需求，在疫情期间，农行信用卡基于聚合支付产品，推出“暖到家”收款、配送的一体化解决方案，打造“一刻钟便民生活服务圈”。风险管理是信用卡业务发展的“发动机”和“生命线”。 农行信用卡深谙此道，坚持稳健型风险偏好，按照“集约化、智能化、差异化、总分一体化”的思路，率先应用各类大数据模型和风险计量评分工具，构建了覆盖客户贷前、贷中、贷后的全生命周期、全流程的智慧风控体系。通过系统整合、数据挖掘、模型构建和策略迭代，农行信用卡实现了对客户全生命周期风险的动态实时监测和管理，使风险管理渗透到信用卡的每一个业务环节，及时发现风险并进一步修正风险策略，形成智能风控闭环。2022年，农行信用卡成立二十周年，高质量发展转型开启新征程。
回归本源，数字化转型的初心，其实也是农行信用卡不断深入客户服务的决心。借助科技进步的力量，农行信用卡朝着更加智能化、精准化、场景化的目标一路迈进，致力成为一个更懂客户的信用卡和消费金融服务提供商。借着成立二十周年的契机，农行信用卡携手中国银联对品牌进行了一次全新升级，推出“人生可期 农情长伴”的全新品牌主张。通过推出车主卡、国家宝藏卡等针对不同客群研发的信用卡产品、家装分期、汽车分期、乐分易等专项分期产品，打造全面而丰富的信用卡与消费信贷产品体系，从优惠、权益、积分商城到分期，严选各领域的大品牌进行合作，为农行信用卡客户提供可靠、可期、高品质的消费与生活体验，助力客户实现美好生活的期待。
二十年的不懈耕耘，农行信用卡前行的方向越来越清晰。更先进的技术，更优质的服务，更有力的保障，是农行在金融行业持续发展的关键突破点。未来，农行信用卡将始终坚持贯彻“客户至上 共创价值”，致力于为客户提供长期稳定存在的优惠与权益。秉承全生命周期经营的理念，长期陪伴客户成长，满足客户不同场景和人生阶段的多元、复合需求。通过数字化转型，推动营销、风控等方方面面能力的协同融合，走出一条符合信用卡市场发展规律、发挥农行优势的发展新路。选出您心中的“行动派”企业家代表 | 
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发表于 2022-11-7 17:36:24
