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“你还记得曾经的梦吗？”每个平凡人在彷徨时，总有那么一个声音忽然响起。
近期，农业银行信用卡聚焦大众内心深处对于人生的期待，推出一则以“想”为线索的短片，向人们提出了“人生可期，农情长伴”的焕新品牌主张，希望让每一位持卡人都能实现人生的期待。
实际上，这则短片以“想”与用户搭建情感联系，串联的不仅是时间与人生，还是农业银行信用卡的二十年。自2002年农业银行成立贷记卡项目组以来，在信息产业升级的大背景之下，农行信用卡一路突破自我，改革创新。二十年风雨兼程，如今的农行信用卡可谓量质并举，为成为客户信赖、行业领先的一流信用卡和消费金融服务提供商而全力以赴。
关于“想”的接力追梦
你还记得人生中的那些想吗？从小学生到初入职场的菜鸟，到职场碰壁，再到拥抱生活，畅想未来……那些曾经的想与期待，都会在未来一一实现。
想早点放学，想吃大人不让吃的零食。小时候，盼望着早点放学，最后一节课的时候心早就飞出去了，想要吃校门口小摊贩卖的炸串。咖喱串、土豆片、鸡肉串、鱼豆腐.....裹着面料，蘸满酱料，想想口水都流出来了，想要用积攒的硬币一次吃个痛快。
想当出头鸟，想展翅高飞。初入职场的我们希望有个不错的开始，租房需要付三押一，发型和着装需要得体完善，还在试用期工资不高的我们办理了人生第一张信用卡，挑选了喜欢的卡面。
想不被格子间框住，打卡不重样的风景。在繁忙的工作中，我们期待打开生活的半径，用心去认真生活的地方。我们使用灵活的汽车分期业务，实现了开上汽车的梦想，打卡诗与远方。
想要一个不打烊的吧台，一个大大的衣帽间，想一个把我们写进计划的未来……那些散落在时光里，或大或小的想，是点亮稀疏平常的光。
近期，农行信用卡与中国银联合作推出以“想”为线索的短片，将记忆里这些温情脉脉的场景一一呈现。该短片聚焦“让梦成真”，通过不同年代的接力，展现了我们内心深处对于美好生活的向往与期待，讲述故事时，农行信用卡是隐忍克制的，只在片尾出现，不讲大道理，用娓娓道来的方式逐步渗透品牌好感。短片一出，便引发用户的强烈共鸣。
从想吃到想走，再到想一起生活规划未来，人生各个阶段的期望不同，但一直在心中延续，生活正是在一个想与另一个想不断连接下，逐渐变成人们想要的模样。
与此同时，从积攒的硬币到信用卡，再到手机银行支付，正是信用卡随着时代的进步而不断更迭的使用载体，成为传递品牌故事的又一注脚。
作为对C端渗透最广的金融产品之一，信用卡是支付工具和消费金融工具，能让我们的交易更便捷，消费和分期的安排更灵活。在充当好消费活动中的好工具好帮手的同时，信用卡能激发社会消费活力，助力人民实现美好生活。
二十年风雨兼程
信用卡行业的跨越式发展，始于2002年。这一年，中国银联成立，标志着信用卡规模化进程开始，与此同时，各大行纷纷成立信用卡中心，由专业化经营替代信用卡总分行模式，农业银行也融入这股大潮，正式成立了贷记卡项目组。
随后，农业银行信用卡中心正式在北京成立，第一张农业银行卡金穗信用卡（贷记卡）诞生。
此后两年内，农行信用卡中心又干了一件大事：从北京搬迁至上海，从管理体制、运营机制和经营职能等方面对信用卡中心进行商业化改造。
2006年11月，农业银行信用卡中心在上海金茂凯悦大酒店举行了隆重的迁沪揭牌仪式，正式宣布其信用卡中心顺利搬迁上海。这既为其国际化、标准化运作并最终实现公司化运作奠定基础，也是紧跟市场步伐并为吸引战略投资伙伴奠定基础的有益尝试。
当年12月，农行信用卡拉开与中国银联的合作帷幕，正式对外发行银联标准卡和公务卡。
面对日渐繁荣的消费市场，农业银行信用卡产品推陈出新，创新不断。仅在2007 年，农行信用卡就推出了公务卡、商务卡、香港旅游卡、大学生卡（优卡）等基础性产品和上海都市卡、温州商人卡、广东美食卡等 15 种个性化联名卡，覆盖了人们衣食住行的每个生活场景。
随后几年，主题卡和联名卡产品数量不断刷新，节节攀升，深受市场欢迎。这期间，信用卡行业发生二次腾飞，交易金额在社会消费品零售总额中的占比也出现快速提升，从2007年的11.2%，到2013年末已经上升到了55.8%，信用卡在促进国内居民消费、拉动经济增长、驱动结构转型方面的作用不断加强。
工欲善其事，必先利其器。进入移动互联网时代，农行信用卡坚持以改革促发展，推动数字化转型。第一批推出信用卡苹果移动支付（Apple Pay）业务，推出华为支付（Huawei Pay）和小米支付（Mi Pay），推出农行扫码付业务，支持主、被扫模式，上线商户自助申请静态聚合码功能，农行信用卡均走在同业前列。
业绩数据也佐证了优质服务。财报数据显示，2021年农业银行信用卡有效客户增量、增速均表现优异，全年信用卡消费额突破2万亿元，消费额及分期交易额同比增速均非常亮眼。
在各项指标高速增长的同时，农业银行信用卡还保持了良好的资产质量，风险整体稳健可控。截至 2021年末，农行信用卡不良率为0.99%，在四大行中排名最优，且在2022年继续保持。
助力美好生活云路鹏程九万里，春潮澎湃二十年。从2002年到2022年，从一张信用卡到完善的信用服务体系，从卡基支付到移动支付、数字支付，在每个时代变化的节点，农业银行信用卡携手中国银联，“润物细无声”地融入线上线下各民生场景，擘画出一幅金融助商惠民利企的生动画卷。
后疫情时代，农业银行信用卡充分发挥 " 国企担当 "，始终践行 " 人民至上 " 的初心使命，共同为人民群众美好生活添砖加瓦。
天灾无情，农有情。2022年9月5日，四川省甘孜州发生6.8级地震，针对当地严重受灾情况及疫情影响，农行信用卡中心积极承担社会责任，迅速启动灾情应急保障。开通远程金融服务“绿色通道”，对灾区客户实现“一键直通”客服人工；积极响应客户诉求，最大化缩短客户诉求处理时间；提供延期还款、免费换卡、营销活动权益延期享受等差异化服务……
期间，家住泸定县磨西镇的客户张先生，因其所在地位于震中地区受灾严重，农行信用卡中心接到客户致电后，第一时间对当地灾情及其账户欠款信息进行核查确认，主动为张先生提供了延期还款服务，帮助张先生渡过难关。
今年以来，农行信用卡积极贯彻落实国家减费让利政策和金融纾困的要求，多措并举保民生。
推动分期利率适度下行；印发《关于做好信用卡支持抗疫纾困解难工作的通知》，对受疫情影响客户提供优惠分期、延期还款等服务；出台多项政策，降低小微和个体工商户刷卡手续费，面向46个消费行业近300万商户，实行银联二维码交易手续费减免优惠……农行信用卡以实际行动践行惠民保企的政治担当。
对此，农行信用卡中心消保专员小赵深有体会。他讲述了这样一个真实的案例：某日在查收客户邮件时，他被其中一封邮件吸引了目光，邮件标题写道：“受疫情影响，家庭发生重大变故，恳请银行给予帮助”。原来，这位客户受疫情影响，经营店铺严重亏损，家中老人和两幼儿还需照顾，本人在今年2月又查出多种疾病，希望农行信用卡能提供还款帮助，并表示一定会履行还款义务，同时还提供了本人手写的信件及相关凭证材料。
小赵立刻将客户的电子信件和证明材料进行了反馈，经过快速及时的调查核实，农行信用卡按照管理政策，为客户提供了延期还款服务。最终客户对处理结果非常满意，并表示会积极工作、努力生活，尽快还清欠款照顾好家庭。
“解决客户难题，是我们农行信用卡员工的快乐之源。”小赵自豪地表示。
与农业银行信用卡一样，面对世纪疫情带来的挑战，中国银联自2021年9月30日起实施银行卡刷卡手续费优惠，对小微企业卡、单位结算卡跨行转账汇款交易实行银联手续费减免。
与此同时，中国银联还充分发挥平台优势，联合商业银行、支付机构推出一系列助商惠民“组合拳”。2022年7月1日，中国银联发布“红火计划2.0”，在前期零售、餐饮、加油等行业基础上，激励范围进一步扩大至住宿、客运、娱乐、景区等其他行业，有效帮扶商户纾困解难，促进经济恢复发展。
人生中的美好，不在于想，而在于实现它。当一个想连接另一个想，不同阶段的接力追梦，打开人生的N种可能。未来，我们对于美好生活的所“想”里，依旧离不开农情的长伴。
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发表于 2022-11-13 17:10:52