国航快线的目标是将旅客出行打造为“飞快、畅快、愉快”的享受之旅。
“飞快升级 快人一步”。国航快线在航班密度、时刻分布、航班号等方面持续升级航班品质。目前,国航每条快线每天单程航班已经超过10班,起飞时刻从早到晚均匀分布,基本为整点或半点。同时在国航快线上首次推出“随到随走”隔离区航班变更服务。
“畅快升级 美好出行”。在地面环节,北京、上海、杭州、成都、重庆、广州、深圳各地机场均设置了国航快线专属的值机柜台、优先安检通道、便捷登机口以及相对固定的行李提取转盘,减少旅客排队时间、缩短旅客步行距离。此外,快线两舱旅客还可享受梅赛德斯-奔驰E级车等豪华行政车型的接送机服务,乘坐快线的所有旅客还可在不同城市享受到机场泊车、空轨联运等服务,地空出行畅快升级。
“愉快升级 悦享旅程”。国航快线提供了更加优质的空中服务。北京首都-上海虹桥、北京首都-深圳宝安等六条快线优先配备宽体机执飞。空中除配备快线专属菜单及属地特色美食外,国航A359机型全舱配备地空互联机上Wi-Fi,打造更加舒适愉悦的飞行体验。托运行李全流程追踪服务已全面覆盖快线航班,旅客可通过中国国航APP查询安检、分拣、装车、装机、到达等多个行李状态信息,实时掌握行李轨迹,近期国航还将推出行李到家服务。此外,为回馈凤凰知音会员,即日起到2023年底,乘坐快线航班的知音会员可获额外定级航段奖励,享受更丰富的会员权益。