海航正式工！月薪4500-1100元，专科可报，海口工作，海南航空控股股份有限公司2023年招聘工作

海南航空控股股份有限公司2023年招聘工作人员公告

一、公司简介：

    海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区和自由贸易港—海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。

    市场营销委员会客户服务部呼叫中心成立于1997年，是中国民航业最早成立的呼叫中心之一。经过25年的运营发展及经验累积，现已成为全球联络中心、数据交换与数字营销服务中心、会员管理咨询及云服务中心的增值服务运营商。

    为航空集团旗下13家航司及11家非航企业提供BPO服务，同时为13家航司提供全国机场、市区售票服务柜台驻场及会员管理咨询、大客户营销服务。全球7*24小时客服热线服务，通过与外籍电信运营商SITA合作，实现欧美47个国家市话资费通话。目前拥有中、英、俄、粤等多语种话务服务，拥有超过800个坐席，涉及航空服务、酒店、租车、金融等。

     连续四年分别荣获“中国最佳呼叫中心”、“中国呼叫中心最佳客户体验奖”、“亚太客户中心卓越成就大奖”、“海南省五一劳动奖状”、“十佳呼叫中心”等奖项。

现面向社会招聘以下岗位，一经聘用将与海南航空控股股份有限公司签署正式劳动合同，入职即享有五险一金（公积金按12%缴纳），免费机票、折扣机票、带薪年假、育儿假、公司奖励假、绩效、父母孝敬金、助学金、医疗资助、商业保险、定期体检、公司团建、过节费、生日费等多项福利以及广阔的内部晋升等。

二、招聘岗位

（一）国内客户专员（合同工及实习生）

1.接听旅客电话，接受旅客问询和预定机票，办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务。

2.大专及以上学历，有相关工作经验可放宽至中专学历。要求普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强。

3.接受日常倒班，一个月1-4次夜班（实习生无夜班）。

4.薪资待遇4500元-8000元/月，实习生每月津贴2000元，可参与提前量化薪资，多劳多得，上不封顶。

5.工作地点：海口美兰区白龙北路龙景商业城2层

（二）国内/国际航班保障员

1.负责海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班信息电话通知，妥善处理旅客行程。根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款等工作。

2.国内航班保障员要求大专及以上学历。国际航班保障员要求本科及以上学历，大学英语四级以上，英语口语流利优先。岗位

3.普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。有一定的沟通和压力缓解技巧，具备客户服务理念。接受日常倒班，一个月1-4次夜班。

4.薪资待遇4500元-11000元/月，多劳多得，上不封顶。

5.工作地点：海口美兰区白龙北路龙景商业城2层

（三）国际客户专员（中/英文）

1.负责国际业务的咨询及客票预订、EMD辅营产品购买。办理国际机票确认、变更、签转、退票计算、误机、特殊服务等业务。

2.中文岗：大专（含）以上，大学英语A级以上，有一定的英语基础，能识读境外业务政策，具有民航票务销售经验优先。

3.英文岗：本科（含）以上，大学英语四级以上，口语流利。

4.接受日常倒班，一个月1-4次夜班。薪资待遇4500元-10000元/月，多劳多得，上不封顶。 

5.工作地点：海口美兰区白龙北路龙景商业城

（四）机场售票员

1.负责海航航空集团内航司旅客的接待、问询、安全信息告知等服务。

2.为旅客提供购票、退票、客票变更、签转、行程单打印等票务服务。

3.大专及以上学历，接受日常倒班。

4.薪资待遇3000元-10000元/月，多劳多得，上不封顶。

5.工作地点：海口美兰机场、桂林两江机场、合肥新桥机场、南京禄口机场、杭州萧山机场。

三、简历投递方式

（一）应聘者将个人简历（Word或者Pdf版），备注姓名+岗位名称，售票处须注明工作城市，投递至wenjun_w@hnair.com

（二）联系电话：0898-68877623，王女士。