操作"翻车“？原来是规则改了...

秋风落叶扫 · 发表于 2023-4-6 21:56:18

这次凯悦Q1的活动不错，从第2次入住起，每2晚额外奖励3000分，最高可获45000分(拿满活动期间需入住31晚)。

“抢跑"入住(在活动开始前入住，活动开始后退房)也是许多朋友经常聊到的话题。凯悦官网曾就此在Q1活动-常见问题中还有一段说明，可理解为：活动开始前一晚入住，活动开始当天退房，该入住将计入本次活动（如下图）。

关于Q1俺还曾做过简单的解读。

19-20日秋风刚好有入住，你说"巧”了吧？于是乎就亲自做一次"小白鼠”，看看"抢跑“实际情况到底如何。

实测结果"翻车"。

秋风在19日入住/20日退房的这一晚未能计入本次Q1活动，导致5次入住仅收获3000奖励积分。于是便有了接下来与客服间的数次沟通，今天也终于有了结果。

简单说：

1.手工补登3000分；

2.19日入住/20日退房的住宿不计入本次活动(大概率)；

3.更正活动常见问题第9点的解释，变动如下：

更正后的内容可以理解为：你可以活动前入住，但至少活动开始后的第二天退房才能激活本次活动，而并非之前的活动当天退房。

好了，故事到此告一段落。秋风本次"亲测"，为大家探探路，目的也就达到了。

不过与凯悦客服的几次沟通中，无论是电话还是邮件都能感受到对会员的重视，果然是国际大集团，当然最终结果还算是令人满意。曾猜想会不会是因为本案例引起了凯悦的重视，并对活动常见问题的解释进行了更正？？于是摸了摸脸，没那么大啊，自己想多了吧？相同操作的常旅客本来就不少呢。

各位对此怎么看，聊聊呗。

2022.04.06

秋风

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