万豪动真格了！开始打击中国地区的积分房/协议价交易了

看到这个标题，相信房贩子们要瑟瑟发抖了，这个情况目测大家心里也都知道，积分房/协议价买卖在中国地区一直非常普遍，规模已经大到了影响万豪自身利益了，这样的现象导致万豪不得不出手开始进行一波整治。

根据LoyaltyLobby前几天的推送，万豪毫无疑问是要来玩真的了，他们甚至做了一套PPT告诉各大酒店如何严查这样的行为，今天就来给大家详细看看万豪给大家传达的信号吧。

普遍现象

开篇就说了目前存在的普遍现象：“随着社交平台的多样化和智能化，信息的传播变得更简便快捷。客房倒更变得越来越猖狂。在去哪儿，小红书，同程旅行以及闲鱼这些平台上，出现了不同形式的客房倒卖现系。倒卖的房源主要来自会员积分以及协议价。”

毫无疑问重点就是加粗的部分，房贩子销售平台都在几个比较大的交易/社交/旅行平台，而房源主要来自积分房/协议价。

协议价：根据合同协议条款，酒店可严格验证公司协议价适用人员。

潜在危害

这样普遍的行为对万豪整个集团造成了诸多潜在危害，包括如下：顾客体验，法律法规，集团收益，万豪品牌声誉以及市场定位。

如何识别客房转售

万豪集团告诉酒店具体转售是如何实现的，基本上都是通过M8（Gifting Reservation），说直白就是添加同住人，这种情况一般主要针对积分房预定，很明显要对这种情况进行严查了。

什么平台客房转售最为普遍？

直接点名了闲鱼，看起来这才是重灾区。

如何应对？

2.统计闲鱼上售卖本酒店的店铺总数。

3.每星期轮流进行预定测试。

4.对积分倒卖的店铺进行预订测试，直到店铺都不再接受本酒店预订为止。

如果抓到倒卖怎么办？

如果真的抓到了，操作流程也很简单。

1.提供预订信息给卖家 一 购买 一 获取确认号一收集倒卖凭证。

2.取证酒店系统的测过预订信息。

3.在闲鱼平台申请退款。

4.将倒卖证据上传到GXP汇报给会员网险团队(LRP）跟进处理。

目前能看到的就是这么多页PPT了，基本上也涵盖的非常全面了，从这种现象的特征到如何应对，尤其是交给酒店的应对步骤也非常全面，只要酒店执行到位，各大平台的倒卖应该能非常容易被根除，当然一些私下的买卖就可能还是没办法彻底防止，不过中国区的酒店接下来会对添加同住人以及检查入住人是否符合协议价的要求会非常严格，房贩子们的好日子可能也不多了。

至于如何防止误伤，那只能建议大家千万不要傻乎乎地把自己的万豪积分出给这些房贩子了，也不建议大家钻空子去搞类似房贩子的倒卖操作，为了一些蝇头小利损失了自己的账号绝对是得不偿失，如果是预订国内酒店的话，尽量少添加同住人吧。至于赠送积分房给亲友，万豪有条款是明确允许的，所以大家需要避免的是涉及买卖。

万豪这一步的信号也非常明确了，说明房贩子的倒卖行为已经严重到了一定程度，导致他们不得不采取行动，据我所知的是凯悦一直也对中国地区这样的行为展开了整治，不少出售积分给房贩子的账户已经遭到了封号处理。

类似的情况也发生在机票兑换上面，虽然玩法有所不同，机票目前的乱象在于无良票代把中美线的商务舱里程票基本上都占了个遍，再以高价出售，但是本质都是类似的，对酒店/航司都产生了非常负面的影响，而且这些无良票代在这几个月内已经进入到越来越疯狂的状态，正如万豪已经开始采取一系列反制措施，相信这样越发疯狂的行为总有一天会让航司同样采取反制措施，否则他们自身的利润以及品牌形象会受到很大的负面影响。

万豪这次的行为显然对整治常旅客体系起到了非常正面的作用，希望可以有效改善酒店倒卖的情况，也希望有更多的酒店/航司可以跟上，让所有人有一个更健康的常旅客环境。

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